Informativa sulla Privacy

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1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Hostcare SRLS – © 2015-2025 Hostcare.it
Sede legale: Via Le Pastine 135, 04013 Sermoneta (LT), Italia
Sede operativa: Plan Château 1/D, 11010 Gignod (AO), Italia
E-mail: marco@hostcare.it
Dominio del servizio: socialmanager.pro

2. Finalità del trattamento e base giuridica

Trattiamo i dati personali degli Utenti nell’ambito dell’utilizzo del servizio di social media management (inclusi strumenti di automazione, programmazione post, gestione account social) erogato tramite il dominio socialmanager.pro. Le finalità principali sono:

• Gestione dell’iscrizione e del profilo utente, autenticazione e fornitura del servizio richiesto (base giuridica: esecuzione del contratto)

• Gestione delle comunicazioni operative, fatturazione, supporto tecnico (base giuridica: esecuzione del contratto e adempimenti legali)

• Monitoraggio dell’utilizzo del servizio, analisi delle performance, miglioramento della piattaforma (base giuridica: nostro legittimo interesse)

• Adempimento degli obblighi normativi (es. fiscali) (base giuridica: adempimento di un obbligo legale)

3. Tipologie di dati trattati

Dati forniti volontariamente dall’Utente

• Nome, cognome, ragione sociale (se applicabile), indirizzo e-mail, indirizzo fatturazione, eventuali dati aziendali

• Credenziali di accesso (username e password)

• Dati di pagamento e fatturazione (tramite gateway esterni)

Dati raccolti automaticamente

• Dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, data/ora accesso)

• Log di utilizzo della piattaforma (data/ora utilizzo, funzionalità usate, numero di account social collegati, statistiche)

Dati derivati dal collegamento con account social

Se l’Utente collega account da piattaforme social (es. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok) è possibile che vengano ricevuti, nel rispetto delle API delle piattaforme, i dati necessari per gestire i post, visualizzare statistiche, ecc.

Dati sensibili

Non raccogliamo dati particolari o sensibili (come definiti dall’art. 9 GDPR) salvo che l’Utente non li fornisca volontariamente — in tal caso non saranno utilizzati se non con esplicito consenso e per finalità compatibili.

4. Modalità del trattamento

Il trattamento viene effettuato con strumenti informatici e telematici, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a garantire la riservatezza, integrità e disponibilità dei dati. L’accesso ai dati è limitato al personale autorizzato e, all’occorrenza, ai fornitori incaricati (hosting, pagamenti, supporto tecnico) che operano come responsabili esterni del trattamento.

5. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, e comunque non oltre i termini consentiti dalla normativa applicabile (es. obblighi fiscali). In caso di cessazione del servizio, i dati relativi al profilo utente e alle fatturazioni saranno conservati per il periodo legale minimo (ad esempio 10 anni per documenti fiscali) salvo richiesta di cancellazione da parte dell’Utente (nei limiti delle normative).

6. Comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali potranno essere comunicati a:

• fornitori esterni che svolgono servizi di elaborazione dati per nostro conto (hosting, manutenzione piattaforma, supporto tecnico, pagamento)

• autorità competenti qualora la comunicazione sia imposta dalla legge
  I dati non vengono diffusi (ossia resi pubblici) salvo il caso in cui l’Utente abbia espressamente acconsentito.

7. Trasferimento dei dati verso paesi terzi

Nel caso in cui vi siano trasferimenti dei dati verso paesi extra-UE, ti garantiamo che verranno adottate le misure previste dal GDPR (ad esempio clausole contrattuali standard, valutazione adeguata del Paese ricevente) e te ne daremo informazione.
Se la piattaforma utilizza server cloud o servizi di terzi situati fuori dall’UE, sarà indicato quale trattamento comporta tale trasferimento.

8. Diritti dell’interessato

In qualità di interessato, hai il diritto di:

• ottenere l’accesso ai dati personali che ti riguardano

• ottenere la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento che ti riguarda

• opporti al trattamento (compreso il trattamento per finalità di marketing)

• chiedere la portabilità dei dati (nei casi previsti)

• ritirare il consenso in qualsiasi momento, senza compromettere la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca

• proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (in Italia: Garante per la protezione dei dati personali) se ritieni che il trattamento non sia conforme al GDPR.

Per esercitare tali diritti puoi contattarci all’indirizzo e-mail [inserire indirizzo e-mail].

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche (es. cifratura, backup, firewall) e organizzative (accessi autorizzati, formazione del personale) per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, distruzione, perdita o alterazione.

10. Modifiche all’informativa

Potremmo aggiornare la presente informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nella normativa. Ti invitiamo a consultarla periodicamente. In caso di aggiornamenti sostanziali, ti daremo notifica mediante avviso sul sito o via e-mail.

11. Cookie e tecnologie simili

Il nostro servizio/portale utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento, cookie analitici (anche di terze parti) e, se applicabile, cookie di profilazione (previo consenso). Per maggiori dettagli ti rimandiamo alla nostra Cookie Policy separata.

12. Eliminazione dei dati (Data Deletion Request – Facebook / Meta)

In conformità ai requisiti della piattaforma Facebook / Meta, l’Utente ha il diritto di richiedere l’eliminazione completa dei dati raccolti attraverso l’utilizzo dell’applicazione o del servizio socialmanager.pro.

L’Utente può richiedere la cancellazione dei propri dati in uno dei seguenti modi:

a) Eliminazione manuale dell’account

L’Utente può richiedere la cancellazione del proprio account e di tutti i dati associati inviando una richiesta all’indirizzo:
marco@hostcare.it
La richiesta sarà elaborata entro 15 giorni lavorativi.
La cancellazione comporterà la rimozione permanente di:

• dati del profilo utente

• account social collegati

• contenuti caricati (post programmati, media, bozze)

• log di utilizzo (nei limiti consentiti dalla normativa)

• token di accesso alle API dei social

• dati statistici associati all’utente

b) Eliminazione dei dati tramite Facebook Data Deletion Callback

Se l’Utente ha effettuato l’accesso tramite Facebook, può richiedere la rimozione dei propri dati anche tramite la procedura automatica prevista da Meta, accedendo al seguente link:
https://socialmanager.pro/facebook-data-deletion

La pagina fornirà:

• la conferma della richiesta di eliminazione dei dati

• la descrizione dei dati rimossi

• le tempistiche di completamento dell’operazione

c) Eliminazione automatica dei token

Tutti i token di accesso ottenuti tramite Facebook / Meta vengono automaticamente eliminati:

• alla disconnessione dell’account social

• alla disattivazione dell’account

• dopo la scadenza naturale del token, come previsto dalle API Meta

Dati che non possono essere immediatamente eliminati

Alcuni dati fiscali o amministrativi (es. transazioni, fatture) sono conservati solo se richiesti dalla legge italiana, per il periodo previsto dalla normativa.